根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程(2017年版) 》(邮银制〔2017〕229号 )，电话银行客户如遗忘登录密码，可通过电话银行IVR自助语音或柜台两种方式进行登录密码重置。
（A）对
（B）错
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- 1根据《中国银保监会办公厅关于进一步规范商业银行结构性存款业务的通知》(银保监办发〔2019〕204号)，以下关于销售文本的说法，错误的是()。
- 2根据《中国银行业自律公约实施细则(试行)》，办理支付结算业务时，会员单位应在提供自助转账服务的同时，还应提供自助服务的操作方法、注意事项、( )、安全保密措施及附加收费标准等资料。
- 3根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护管理办法(2020年修订版)》(邮银制〔2020〕75号)，各一级分行、总行消费者权益保护委员会成员部门应定期总结本机构消费者权益保护工作情况，按时向总行消费者权益保护职能部门提交()。
- 4根据《商业银行收费行为执法指南》(发改办价监〔2016〕1408号)，商业银行应当严格执行政府指导价、政府定价，合理确定市场调节价领域的收费项目和标准。
- 5根据《银行业消费者权益保护工作指引》(银监发〔2013〕38号)规定，银行业金融机构应当尊重银行业消费者，照顾残疾人等特殊消费者的实际需要，尽量提供便利化服务，不得有歧视性行为。
- 6根据《中国邮政储蓄银行个人网银业务连续性专项应急预案管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕179号 )，我行个人网银业务一般运营中断事件及以下级别事件：至少每()小时沟通汇报一次，直至事件结束，业务恢复。
