根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程(2017年版) 》(邮银制〔2017〕229号 )，电话银行客户如遗忘登录密码，可通过电话银行IVR自助语音或柜台两种方式进行登录密码重置。
（A）对
（B）错
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- 1根据《中国银监会关于规范商业银行代理销售业务的通知》(银监发〔2016〕24号)，商业银行原则上应当由其各一级分行承担代销产品的审批职责，并以书面形式对分支机构代销产品范围进行明确授权。
- 2根据《中国邮政储蓄银行信用卡催收管理办法(2017年修订版)》(邮银制[2017]204号)，信用卡催收资料管理对象是指在催收过程中产生的信息资料，主要包括()等。
- 3根据《中国邮政储蓄银行新闻宣传工作管理办法(2017年修订版)》(邮银制〔2017〕232号)，为保护客户隐私，未经许可，外部人员一律不得在我行营业及办公场所摄影、摄像。若发现相关情况，应礼貌制止，并及时报告本级行办公室。
- 4根据《中国邮政储蓄银行短信业务专项应急预案管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕179号)，我行发生短信运营风险事件后，对于采用书面汇报方式的，我行各级报告人员应在接到通知或报告的()小时内进行正式的书面报告。
- 5根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作突发事件应急预案(2018年版)》(邮银制〔2018〕109号)，我行消费者权益保护工作突发事件应急预案所称的突发事件是指与我行个人客户相关，无法准确预测发生，可能导致其合法权益遭受损失，需要立即处置的事件。
- 6根据《中国邮政储蓄银行宣传工作管理办法(2014年修订版)》(邮银发〔2014〕248号)，宣传工作管理是指在传播邮储银行品牌形象、各项业务产品过程中，所进行的一系列工作的管理。主要包括( )。
