更多邮政银行消费者权益保护知识答题试题
- 1根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程(2017年版) 》(邮银制〔2017〕229号 ),投诉处理员在每日的17时至次日8时不宜打扰客户,如遇特殊情况或客户有明确要求回复时间的除外。
- 2根据《商业银行理财业务监督管理办法》(中国银行保险监督管理委员会令2018年第6号),商业银行发行理财产品,以醒目文字提醒投资者“理财产品过往业绩可代表其未来表现,但不等于理财产品实际收益,投资须谨慎”。
- 3根据《中国邮政储蓄银行金融消费者投诉管理系统操作规程(2020年版)》(邮银制〔2020〕10号),“金融消费者投诉管理系统”中“统计查询”包括()等功能。
- 4根据《中国银行业公平对待消费者自律公约》(银协发〔2010〕23号),会员单位有关消费者信息管理系统的升级、变更与关闭等,无需提前公告消费者。
- 5根据《中国银监会 中国人民银行 国家发展改革委关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》(银监发〔2011〕22号),从2011年7月1日起,银行业金融机构免除人民币个人账户的以下哪些服务收费。()
- 6根据《中国银保监会关于印发银行业保险业突发事件信息报告办法的通知》(银保监发〔2019〕29号),银行业保险业突发事件信息首报后,出现新情况、新变化、新进展或者需要补充内容的,一般应在( )小时内续报,最迟不超过72小时。