根据《中国邮政储蓄银行电子银行业务管理办法(2018年版)》等三项制度的补充通知(邮银制〔2019〕184号)，电话银行客户身份资料由客户信息平台统一保存，电子银行签约信息及电子银行开通交易记录由渠道管理平台(电子渠道)保存，并定期同步至大数据平台系统。
（A）对
（B）错
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- 1根据《中国邮政储蓄银行代销与理财业务录音录像管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕85号)，经营代销与理财业务的营业机构出现包括但不限于下列( )情况，给予限期整改的处理。
- 2根据《关于落实〈银行业保险业消费投诉处理管理办法〉有关事项的通知》(银保监消保函〔2020〕57号)，各级银行保险机构应当于每年()前向其监管机构报送消费投诉工作年度报告，报告本机构上一年度消费投诉处理及管理工作情况。
- 3根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护 解决当前群众关切问题的指导意见》(银监办发〔2016〕25号)，推动银行业金融机构加强对基层单位投诉处理工作的系统管理和指导，按照“先监管、后机构”的工作流程，妥善处理消费者与银行业金融机构之间的各类业务纠纷。
- 4根据《中国邮政储蓄银行个人储蓄业务连续性专项应急预案管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕202号)，邮储银行总行或各分支机构在发现预警信号后，发现有或可能转化为突发事件的，应立即将预警信息向本级行应急处置领导小组办公室和上级主管部门报告。
- 5根据《中国邮政储蓄银行金融消费者投诉管理系统操作规程(2020年版)》(邮银制〔2020〕10号)，邮储银行和邮政企业各级机构投诉管理员应在投诉管理问题责任追究后()个工作日内真实、准确的将问责录入“金融消费者投诉管理系统”。
- 6根据《商业银行服务价格管理办法》(中国银监会 国家发展改革委令2014年第1号)，本办法所称商业银行服务，是指商业银行向客户提供的各类服务。本办法所称客户，是指商业银行的服务对象，包括()、法人和其他组织。
