根据《中国邮政储蓄银行理财经理管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕66号)，理财经理应关注所管理客户的各类投诉，并按照《中国邮政储蓄银行客户投诉管理办法(2018年修订版)》(邮银制〔2018〕241号)和《中国邮政储蓄银行营业网点客户现场投诉管理办法(2016年版)》(邮银制〔2016〕2号)的相关规定处理。
（A）对
（B）错
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- 1根据《中国邮政储蓄银行2020年总行部门绩效考核方案》(邮银发〔2020〕65号)，2020年总行部门绩效考核中，总行法律事务部(消费者权益保护部)的消保考核内容包括()。
- 2根据《中国银行业自律公约实施细则(试行)》，办理支付结算业务时，会员单位应在提供自助转账服务的同时，还应提供自助服务的操作方法、注意事项、( )、安全保密措施及附加收费标准等资料。
- 3根据《中国邮政储蓄银行金融消费者投诉管理系统操作规程(2020年版)》(邮银制〔2020〕10号)，“金融消费者投诉管理系统”中“投诉管理员”角色由邮储银行各级机构各投诉渠道管理部门员工及邮政企业代理营业机构投诉管理部门员工担任，履行()职责。
- 4根据《互联网广告管理暂行办法》(国家工商行政管理总局令第87号)，法律、行政法规规定禁止生产、销售的商品或者提供的服务，以及禁止发布广告的商品或者服务，任何单位或者个人不得在互联网上( )广告。
- 5根据《中国人民银行金融消费权益保护工作管理办法(试行)》(银办发〔2013〕107号)，中国人民银行及其分支机构应当引导、督促金融机构组织开展金融消费者教育活动，普及金融知识，提高公众对金融产品、服务及其内涵和风险的理解，引导和培育公众的金融风险意识和保护自身权益的意识。
- 6根据《银行业消费者权益保护工作指引》(银监发〔2013〕38号)规定，银行业消费者权益保护职能部门应当具备开展相关工作的独立性、权威性和专业能力，并享有向董(理)事会、行长(主任)会议直接报告的途径。
