根据《中国邮政储蓄银行金融消费者投诉管理系统操作规程(2020年版)》(邮银制〔2020〕10号)，“金融消费者投诉管理系统”中“系统管理员”角色由邮储银行各级机构各投诉渠道管理部门员工及邮政企业代理营业机构投诉管理部门员工担任。
（A）对
（B）错
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- 1根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程(2017年版)》(邮银制〔2017〕229号 )，客服中心代客理财座席每年不少于()小时的培训，确保销售人员掌握理财业务监管政策、规章制度，熟悉理财产品宣传销售文本、产品风险特性等专业知识。
- 2根据《中国邮政储蓄银行信用卡收费豁免管理规定(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕79号),原则上，各级机构应()整理信用卡收费豁免材料所形成的相应档案，定期移交本级机构相应档案管理部门进行保管，在档案保管期满前不得销毁。
- 3根据《中国银行业公平对待消费者自律公约》(银协发〔2010〕23号)，会员单位应该建立健全公平对待消费者工作制度，明确岗位职责，完善内部考核和奖惩办法。
- 4根据《中国邮政储蓄银行微信银行管理办法(2017年版)》(邮银制〔2017〕194号)，微信银行后台系统操作人员应遵守为客户保密原则，严禁违规查询客户信息，严禁泄露客户的资料信息。
- 5根据《中国邮政储蓄银行代销保险业务机构与产品管理细则(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕20号)，总行和各一级分行应定期对保险公司进行跟踪与评估，内容包括保险公司( )等。
- 6根据《关于做好法律合规人员配备工作的通知》(邮银发〔2018〕71号)，每位法律合规人员每年至少参加一次业务培训并考核达标。
