根据《中国邮政储蓄银行金融消费者投诉管理系统操作规程(2020年版)》(邮银制〔2020〕10号)，投诉渠道管理部门或营业网点在接收到客户投诉或监管部门及外部其他单位转办投诉以及信访投诉材料后，应当天或次日在系统内真实、完整、准确的进行工单登记。
（A）对
（B）错
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- 1根据《中国邮政储蓄银行代销公募基金业务销售管理办(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕198号)，基金销售分支机构及营销人员在从事公募基金销售活动时，不得有以下情形：( )。
- 2根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务专项应急预案管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕179号 )，我行电话银行业务运营中断事件：跟踪与升级应急执行小组应每隔()分钟需要对事件的影响程度和范围进行重新评估，按照上述事件分级的定义重新判定事件级别。
- 3根据《中国银行业公平对待消费者自律公约》(银协发〔2010〕23号)，会员单位有关消费者信息管理系统的升级、变更与关闭等，无需提前公告消费者。
- 4根据《中国邮政储蓄银行总行宣传品管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕142号)，办公室为总行宣传品的牵头管理部门，负责( )。
- 5根据《中国邮政储蓄银行微信银行管理办法(2017年版)》(邮银制〔2017〕194号)，微信银行是指提供包括( )等金融产品以及客户营销和关怀等服务的微信公众号。
- 6根据《中国邮政储蓄银行个人人民币银行理财产品销售管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕110号)，我行个人人民币理财产品可以宣传预期收益率。
