根据《中国邮政储蓄银行短信服务客户投诉预防及应急处理操作手册(2017年版)》(信用卡函〔2017〕94号)，网点在处理客户投诉时对于确实无法自行处理的客户投诉，可以采取拖延政策或者拒绝继续为客户解决问题，将客户推诿至其他网点。
（A）对
（B）错
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- 1根据《中国邮政储蓄银行资产管理业务产品信息披露管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕150号)，对于商品及金融衍生品类产品，我行应当通过醒目方式向投资者充分披露产品的信息包括()。
- 2根据《中国邮政储蓄银行资产管理业务产品信息披露管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕150号)，对于权益类产品，我行应当通过醒目方式向投资者充分披露和提示产品的投资风险，包括产品投资股票面临的风险以及股票价格波动情况等。
- 3根据《中国邮政储蓄银行资产管理业务产品信息披露管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕150号)，理财产品的销售文件包括()。
- 4根据《中国邮政储蓄银行微信银行管理办法(2017年版)》(邮银制〔2017〕194号)，各分行微信银行引入第三方服务的情形，第三方可获取或存储微信银行关键数据以及客户隐私信息。
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- 6根据《银行业金融机构信息科技外包风险监管指引》(银监发[2013]5号)规定，银行业金融机构应当制定和落实信息安全管控措施正确的是()。
