根据《中国邮政储蓄银行零售信贷客户投诉预防及应急处理操作手册》(农金函〔2017〕410号)，对于客户贷款已结清仍收到催款短信的，首先确认客户贷款是否已结清，若客户确实并未结清的，要向客户说明情况，敦促客户结清贷款；若客户已结清或其他由于系统原因导致短信错发的，要及时联系上级业务部门，提交问题单，通过技术人员予以解决。
（A）对
（B）错
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- 1根据《中国邮政储蓄银行分析类数据使用安全管理办法(2015年版)》(邮银制〔2015〕269号)规定，数据下载系统中的数据原则上不得应用于()方面。
- 2根据《中国银行业自律公约实施细则(试行)》，遵守商业道德，遵循公平竞争原则，维护正常的市场秩序，不得有下列 ( )行为。
- 3根据《中国邮政储蓄银行信用卡客户信息安全管理办法(2018年版)》(邮银制〔2018〕178号)规定，以下不属于个人财产信息的是()。
- 4根据《中国邮政储蓄银行个人本外币储蓄业务制度(2018年修订版)》(邮银制〔2018〕34号)，出现以下( )情况时，银行卡将被ATM机具吞没。
- 5根据《商业银行理财业务监根据《商业银行理财业务监督管理办法》(中国银行保险监督管理委员会令2018年第6号)，商业银行发行理财产品，在理财产品宣传销售文本中只能登载该理财产品或者本行同类理财产品的()。
- 6根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法(修订版)》(银监消保〔2016〕22号)，银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果共分为( )个等级。
