根据《中国邮政储蓄银行信用卡电话外呼营销业务管理办法(2018年版)》(邮银制〔2018〕129号)，外呼合作商可以将营销管理、售后管理环节进行分包。
（A）对
（B）错
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- 1根据《中国邮政储蓄银行金融消费者投诉管理系统操作规程(2020年版)》(邮银制〔2020〕10号)，“金融消费者投诉管理系统”操作人员应保证系统录入信息的真实性、完整性、准确性和及时性，()对录入数据的质量负最终责任。
- 2根据《中国邮政储蓄银行短信业务专项应急预案管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕179号)，我行短信一般运营风险事件及以下级别事件：至少每5小时沟通汇报一次，直至事件结束，业务恢复。
- 3根据《中国邮政储蓄银行信访工作责任制实施办法(2017年版)》(邮银制〔2017〕66号)，邮储银行各级机构及其领导干部、工作人员不履行或者未能正确履行本办法所列责任内容，未按照规定受理、交办、转送和督办信访事项，或者不执行信访事项处理意见，严重损害信访群众合法权益的，应追究责任。
- 4根据《中国邮政储蓄银行员工违规行为处理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕119号)，违反服务价格管理规定，对明令禁止、取消或减免收费的服务项目继续收费的，应给予告诫或通报批评处理，情节严重或后果严重的，给予警告至降级处分。
- 5根据《中华人民共和国商业银行法》(主席令第34号)，商业银行的营业时间应当方便客户，并予以公告。商业银行应当在公告的营业时间内营业，不得擅自停止营业或者缩短营业时间。
- 6根据《中国邮政储蓄银行个人本外币储蓄业务制度(2018年修订版)》(邮银制〔2018〕34号)，客户办理个人大额存单提前支取时，应按规定兑付提前支取部分的本金和利息。客户可全额提前支取，也可部分提前支取最多()次。
