根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护管理办法(2020年修订版)》(邮银制〔2020〕75号)，我行各级机构每年至少开展两次消费者权益保护专题培训，培训对象应当全面覆盖中高级管理人员、基层业务人员及新进人员。
（A）对
（B）错
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- 1根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》(银监会令〔2011〕2号)规定，发卡银行可以将信用卡发卡营销、领用合同(协议)签约等业务外包给发卡业务服务机构。
- 2根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程(2017年版) 》(邮银制〔2017〕229号 )，电话银行客户如遗忘登录密码，可通过电话银行IVR自助语音或柜台两种方式进行登录密码重置。
- 3根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作考核评价管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕262号)，考察各一级分行服务水平情况，具体包括下列哪几项内容()。
- 4根据《中国邮政储蓄银行电子银行业务管理办法(2018年版)》(邮银制〔2018〕234号)，凡在我行开立活期结算存折、借记卡(含绿卡通副卡)、信用卡(含信用卡附属卡)、本外币活期一本通的个人客户，均可申请成为电子银行客户。
- 5根据《中国邮政储蓄银行理财业务应急处置预案(2019年版)》(邮银制〔2019〕163号)规定，我行理财业务应当建立健全流动性风险管理体系，持续监控优质流动性资产等能够通过出售或抵质押方式获取资金的无变现障碍资产状况，确保其可以应对紧急情况下的理财产品赎回需求。
- 6根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》(银监会令〔2011〕2号)规定，发卡银行应当对债务人本人及其配偶进行催收，不得对与债务无关的第三人进行催收，不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为。
