根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护管理办法(2020年修订版)》(邮银制〔2020〕75号)，消费者权益保护工作由总行开展，分行不用建立消费者权益保护审查机制。
（A）对
（B）错
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- 1根据《关于进一步加强宣传合规管理的紧急通知》(邮银管〔2017〕26号)，我行某微信公众号关于“新米上市、限量抢购”信息中使用“长期食用，可增强免疫力”。
- 2根据《银行业消费者权益保护工作指引》(银监发〔2013〕38号)规定，银行业金融机构高管层承担银行业消费者权益保护工作的最终责任。
- 3根据《银行业消费者权益保护工作指引》(银监发〔2013〕38号)规定，银行业金融机构应当严格遵守国家关于金融服务收费的各项规定，披露收费项目和标准，不得随意增加或提高。
- 4根据《最高人民法院 中国人民银行 中国银行保险监督管理委员会关于全面推进金融纠纷多元化解机制建设的意见》(法发〔2019〕27号)，对于争议较大、具有典型性的金融纠纷，金融纠纷调解组织可聘请无利害关系的独立专家，基于对各方,陈述及所提交证据材料的综合考量，作出建议性评估报告，供当事人参考。
- 5根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》(银监办发〔2017〕110号 )，银行业金融机构应将录音录像资料至少保留到产品终止日起()后或合同关系解除日起()后，发生纠纷的要保留到纠纷最终解决后。
- 6根据《中华人民共和国消费者权益保护法》(主席令第7号)，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起()退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的；(二)鲜活易腐的；(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；(四)交付的报纸、期刊。
