更多邮政银行消费者权益保护知识答题试题
- 1根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护管理办法(2020年修订版)》(邮银制〔2020〕75号),我行消费者权益保护工作的主要法律依据有( )。
- 2根据《中国邮政储蓄银行个人消费贷款业务基本管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕34号),各级消费信贷业务部门应设置()电话,接受我行内部对条线人员的监督。
- 3根据《中国邮政储蓄银行储蓄短信服务管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕44号),95580客服中心对储蓄短信服务投诉处理情况定期进行分析并通报。
- 4根据《中国邮政储蓄银行代销公募基金业务销售管理办(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕198号),我行对公募基金投资者进行分类管理,分为( )与( )两类。
- 5根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程(2017年版)》(邮银制〔2017〕229号 ),客服中心代客理财座席每年不少于()小时的培训,确保销售人员掌握理财业务监管政策、规章制度,熟悉理财产品宣传销售文本、产品风险特性等专业知识。
- 6根据《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》(国办发〔2015〕81号)规定,保障金融消费者知情权,应当以通俗易懂的语言,()地向金融消费者披露可能影响其决策的信息。