根据《中国邮政储蓄银行总行消费者权益保护委员会工作规则(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕230号)，消保委员会可以聘请中介机构提供专业意见，有关费用由本行支付。
（A）对
（B）错
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- 1根据《中国邮政储蓄银行员工违规行为处理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕119号)，违反服务价格管理规定，对明令禁止、取消或减免收费的服务项目继续收费的，应给予告诫或通报批评处理，情节严重或后果严重的，给予警告至降级处分。
- 2根据《中国邮政储蓄银行总行消费者权益保护委员会工作规则(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕230号)，全体会议须全体委员()及以上出席，审议全局性消费者权益保护工作。
- 3根据《中国邮政储蓄银行储蓄短信服务管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕44号)，客户可通过电子银行哪些渠道开通储蓄短信服务()。
- 4根据《中国邮政储蓄银行处置信访突出问题和集体访工作预案》(邮银制〔2017〕66号)，总行各部门(单位)在处置重大群体上访事件和突发事件时，要注意工作方式，避免激化矛盾。
- 5根据《中国邮政储蓄银行个人客户信息保护管理办法(2018年版)》(邮银制〔2018〕87号)规定，我行可以向境外提供在中国境内收集的客户信息。
- 6根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》(银监发〔2012〕13号)，银行业金融机构要加强对各分支机构客户投诉处理工作的管理，将投诉处理工作纳入经营绩效考评和内控评价体系。
