根据《中国邮政储蓄银行股份有限公司社会责任与消费者权益保护委员会工作规则(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕7号)，社会责任与消费者权益保护委员会会议可采取现场会议或书面传签形式召开。
（A）对
（B）错
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- 1根据《中国邮政储蓄银行2020年总行部门绩效考核方案》(邮银发〔2020〕65号)，2020年总行部门绩效考核中，总行法律事务部(消费者权益保护部)的消保考核内容包括()。
- 2根据《关于落实〈银行业保险业消费投诉处理管理办法〉有关事项的通知》(银保监消保函〔2020〕57号)，各级银行保险机构应当于每月()日前向其监管机构报送《监管机构转送消费投诉办结情况反馈表》，真实反映本机构对监管机构转送的消费投诉处理情况。
- 3根据《侵害消费者权益行为处罚办法》(国家工商行政管理总局令第73号)，经营者向消费者提供商品或者服务使用格式条款、通知、声明、店堂告示等的，应当以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明，不得作出含有下列内容的规定：( )。
- 4根据《中国邮政储蓄银行金融消费者投诉管理系统操作规程(2020年版)》(邮银制〔2020〕10号)，投诉渠道管理部门或营业网点在接收到客户投诉或监管部门及外部其他单位转办投诉以及信访投诉材料后，应当天或次日在系统内真实、完整、准确的进行工单登记。
- 5根据《中国银保监会关于印发银行业保险业突发事件信息报告办法的通知》(银保监发〔2019〕29号)，突发事件信息一般逐级上报，紧急情况下也不可多级同时报告。
- 6根据《银行业金融机构信息科技外包风险监管指引》(银监发[2013]5号)规定，银行业金融机构内部审计部门应当定期开展信息科技外包风险管理审计工作，至少每五年进行一次全面审计。
