根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护管理办法(2020年修订版)》(邮银制〔2020〕75号),我行消费者权益保护委员会成员部门是消费者权益保护工作的重要执行部门。
(A)对
(B)错
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- 1根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程(2017年版)》(邮银制〔2017〕229号 ),95580座席人员根据客户来电要求,办理临时挂失,座席人员需在挂失前提醒用户“挂失有效期为()天,挂失当天为第一天,挂失期间无法进行取款和余额查询”,如果是卡折合一户客户在挂失时,挂失后对应的账户也无法使用,则需要提示客户去网点办理正式挂失时,所需要注意的事项。
- 2根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作考核评价管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕262号),我行消费者权益保护工作考核评价结果纳入人力资源管理体系,作为各一级分行经营管理绩效考核和总行相关部门绩效考核的组成部分。
- 3根据《中国邮政储蓄银行宣传工作管理办法(2014年修订版)》(邮银发〔2014〕248号),宣传工作管理是指在传播邮储银行品牌形象、各项业务产品过程中,所进行的一系列工作的管理。主要包括( )。
- 4根据《关于进一步规范对外宣传工作的通知》(邮银管〔2016〕229号),以下关于个人外汇业务不得进行宣传的是()。
- 5根据《中国邮政储蓄银行代销与理财业务录音录像管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕85号),经营代销与理财业务的营业机构未对销售过程同步录音录像的,我行给予限期整改并暂停代销与理财业务1至3个月的处理。
- 6根据《中国邮政储蓄银行代销与理财业务录音录像管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕85号),营业机构要严格执行销售专区录音录像管理制度,按要求对( )的销售过程同步录音录像,定期对录音录像设备和录音录像质量进行自查,配合录音录像的调阅检查。