更多邮政银行消费者权益保护知识答题试题
- 1根据《中国邮政储蓄银行手机银行业务连续性专项应急预案管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕179号 )规定，我行手机银行业务连续性应急处置组织架构，包括()。
- 2根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程(2017年版)》(邮银制〔2017〕229号 )，电话银行客户单日拨打电话银行转接人工达到( )次(且每通电话在10分钟含以上)，客户若有再次来电，系统有优先进入策略。
- 3根据《中国银保监会关于印发银行业保险业突发事件信息报告办法的通知》(银保监发〔2019〕29号)，银行业保险业突发事件信息首报后，出现新情况、新变化、新进展或者需要补充内容的，一般应在( )小时内续报，最迟不超过72小时。
- 4根据《中国邮政储蓄银行电子银行业务管理办法(2018年版)》(邮银制〔2018〕234号)，电子银行是我行建立的借助于()等渠道为客户提供信息服务和金融交易服务的网络自动服务系统。
- 5根据《中国人民银行关于进一步加强银行卡风险管理的通知》(银发〔2016〕170号)，各商业银行应严格规范收单外包服务，由第三方承担收单环节支付敏感信息安全管理责任。
- 6根据《中国邮政储蓄银行零售信贷客户投诉预防及应急处理操作手册》(农金函〔2017〕410号)，对于客户贷款已结清仍收到催款短信的，首先确认客户贷款是否已结清，若客户确实并未结清的，要向客户说明情况，敦促客户结清贷款；若客户已结清或其他由于系统原因导致短信错发的，要及时联系上级业务部门，提交问题单，通过技术人员予以解决。
