根据《关于实施银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准的通知》(银发〔2018〕243号)要求，银行业金融机构应当有效落实金融消费权益保护工作的相关规定和要求，进一步完善投诉受理与处理流程，建立健全投诉管理配套制度体系。
（A）对
（B）错
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- 1根据《中国邮政储蓄银行小额贷款业务管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕154号)，对于同一客户进行额度项下支用、额度重检时，客户申请资料若无变化，可不要求客户重复提供，使用客户档案材料电子版、复印件或扫描件即可。
- 2根据《中国邮政储蓄银行金融消费者投诉管理系统操作规程(2020年版)》(邮银制〔2020〕10号)，“金融消费者投诉管理系统”中“统计查询”包括()等功能。
- 3根据《中国银保监会办公厅关于印发商业银行代理保险业务管理办法的通知》(银保监办发〔2019〕179号)，商业银行网点经营保险代理业务应当将所属法人机构许可证复印件置于营业场所显著位置。
- 4违反《中华人民共和国广告法》(主席令第19号)规定，发布虚假广告，欺骗、误导消费者，广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者可以要求广告经营者、广告发布者先行赔偿。
- 5根据《商业银行服务价格管理办法》(中国银监会 国家发展改革委令2014年第1号)，商业银行分支机构因地区性明显差异需要实行差别化服务价格的，应当由分支机构制定服务价格，并由分支机构按照本办法规定统一进行公示。
- 6根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作考核评价管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕262号)，考察各一级分行服务水平情况，具体包括下列哪几项内容()。
