根据《中国银行业公平对待消费者自律公约》(银协发〔2010〕23号)，会员单位应该建立健全公平对待消费者工作制度，明确岗位职责，完善内部考核和奖惩办法。
（A）对
（B）错
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- 1根据《最高人民法院 中国人民银行 中国银行保险监督管理委员会关于全面推进金融纠纷多元化解机制建设的意见》(法发〔2019〕27号)，对于争议较大、具有典型性的金融纠纷，金融纠纷调解组织可聘请无利害关系的独立专家，基于对各方,陈述及所提交证据材料的综合考量，作出建议性评估报告，供当事人参考。
- 2根据《银行业消费者权益保护工作指引》(银监发〔2013〕38号)规定，银行业金融机构高管层承担银行业消费者权益保护工作的最终责任。
- 3根据《商业银行理财业务监督管理办法》(中国银行保险监督管理委员会令2018年第6号)，商业银行只能向投资者销售风险等级等于或低于其风险承受能力等级的理财产品，并在销售文件中明确提示产品适合销售的投资者范围，在销售系统中设置销售限制措施。
- 4根据《关于进一步规范对外宣传工作的通知》(邮银管〔2016〕229号)，保险产品宣传资料首页显著位置标明保险公司名称，并印制以下文字声明：“本产品由××机构(保险公司)发行与管理，代销机构不承担产品的投资、兑付和风险管理责任”。
- 5根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(银发〔2016〕314号),金融机构应当严格落实国家网络安全和信息技术安全有关规定，采取有效措施确保个人金融信息安全，至少()排查一次个人金融信息安全隐患。
- 6根据《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》(银保监发〔2019〕38号)，银行机构组织开展消费者权益保护审查工作，应确保在( )等环节落实保护消费者合法权益的相关规定。
