根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护 解决当前群众关切问题的指导意见》(银监办发〔2016〕25号),银行业金融机构及其员工在办理个人贷款、信用卡等业务时,应保证各项条件公正透明,严格履行告知义务并尊重消费者自愿选择。
(A)对
(B)错
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- 1根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程(2017年版) 》(邮银制〔2017〕229号 ),客户自行设置的交易限额为电话银行账务类交易限额,须小于等于系统限额。
- 2根据《中国邮政储蓄银行个人类产品信息查询平台管理办法(2018年版)》(邮银制〔2018〕114号),我行一级分行辖内自主研发的特色产品须在官网()公示。
- 3根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务专项应急预案管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕179号 ),电话银行作为我行除网点柜面之外的唯一与客户直接沟通的渠道,为全国客户提供7×24小时服务。
- 4根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(银发〔2016〕314号),金融机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时,应当依照相关法律法规、监管要求留存相关资料,留存时间不少于()年,法律、行政法规、规章另有规定的,从其规定。
- 5根据《关于进一步加强宣传合规管理的紧急通知》(邮银管〔2017〕26号),对于总行下发的各类宣传素材,各分行应根据辖内实际情况修改使用。
- 6根据《中国邮政储蓄银行员工违规行为处理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕119号),违反服务价格管理规定,对明令禁止、取消或减免收费的服务项目继续收费的,应给予告诫或通报批评处理,情节严重或后果严重的,给予警告至降级处分。