根据《中国人民银行金融消费权益保护工作管理办法(试行)》(银办发〔2013〕107号),中国人民银行各级分支机构应当定期抽样回访投诉人,核实处理情况并征询投诉人对投诉处理结果、处理过程是否满意。
(A)对
(B)错
查看解析
参考答案
继续答题:下一题
更多邮政银行消费者权益保护知识答题试题
- 1根据《中国邮政储蓄银行个人类产品信息查询平台管理办法(2018年版)》(邮银制〔2018〕114号),对由合作机构提供的我行代销产品,应在平台建立代销产品分类目录,以下()是正确的。
- 2根据《中国邮政储蓄银行微信银行管理办法(2017年版)》(邮银制〔2017〕194号),微信银行后台系统操作人员应遵守为客户保密原则,严禁违规查询客户信息,严禁泄露客户的资料信息。
- 3根据《中国邮政储蓄银行小额贷款业务管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕154号),允许先行调查后进行征信查询,但征信查询必须在获得客户授权后且提交审查前完成。
- 4根据《中国邮政储蓄银行资产管理业务产品信息披露管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕150号),理财产品成立时的信息披露主要为发行公告,主要披露产品成立日期和产品募集规模等信息。
- 5根据《金融消费者投诉统计分类及编码 银行业金融机构》(银发〔2018〕211号),投诉业务办理渠道:指金融消费者投诉所涉及的业务办理方式和途径。
- 6根据《中国邮政储蓄银行个人本外币储蓄业务制度(2018年修订版)》(邮银制〔2018〕34号),账户余额在5万元以上(含5万元)的正式挂失为大额挂失。