根据《银行业消费者权益保护工作指引》(银监发〔2013〕38号)规定，银行业金融机构应当尊重银行业消费者，照顾残疾人等特殊消费者的实际需要，尽量提供便利化服务，不得有歧视性行为。
（A）对
（B）错
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- 1根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务专项应急预案管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕179号 )，( )负责指挥我行电话银行业务应急处理工作，组长由分管行领导担任，成员包括网络金融部、办公室、法律事务部、数据中心、软件研发中心、安全保卫部等部门主要负责人。
- 2根据《银行业消费者权益保护工作指引》(银监发〔2013〕38号)规定，银行业金融机构应当尊重银行业消费者，照顾残疾人等特殊消费者的实际需要，尽量提供便利化服务，不得有歧视性行为。
- 3根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(银发〔2016〕314号)，金融机构对金融产品和服务进行信息披露时，应当使用不利于金融消费者接收、理解的方式。
- 4根据《关于进一步做好小额贷款业务消费者权益保护工作的通知》(农金函〔2019〕263号)，在贷款发放前不得以存款作为审批和发放贷款的前提条件。
- 5根据《中国邮政储蓄银行员工违规行为处理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕119号)，我行下列()情形，违反重大事项报告和应急管理规定，给予警告至记大过处分，情节严重或后果严重的，给予降级至开除处分，或解除劳动合同。
- 6根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务专项应急预案管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕179号 )，如果客户无法拨入我行95580客服热线，恢复时间超过30分钟，属于()事件。
