多选题 : 根据《中国邮政储蓄银行理财经理管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕66号)，理财经理职责中财富规划与资产配置服务：全面了解客户()等因素，结合市场及我行产品及服务，制定财富规划方案，提供资产配置服务，并定期跟踪、评估和调整。
（A）资产情况
（B）理财目标
（C）风险偏好
（D）生命周期
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- 1根据《中国邮政储蓄银行信访工作责任制实施办法(2017年版)》(邮银制〔2017〕66号)，邮储银行各级机构对本单位各部门(单位)和下级单位信访工作情况进行考核，重点考核信访事项及时受理率、信访事项按期办理率、使涉法涉诉信访问题纳入法制轨道解决的情况、引导来访人依法逐上访的情况、化解信访积案的情况、信访信息报送的情况、因信访问题引发严重后果的情况等。
- 2根据《中国邮政储蓄银行金融消费者投诉管理系统操作规程(2020年版)》(邮银制〔2020〕10号)，“金融消费者投诉管理系统”中“统计查询”包括()等功能。
- 3根据《中国人民银行金融消费权益保护工作管理办法(试行)》(银办发〔2013〕107号)，中国人民银行各级分支机构应当定期抽样回访投诉人，核实处理情况并征询投诉人对投诉处理结果、处理过程是否满意。
- 4根据《中国人民银行办公厅关于规范银行业金融机构账户黄金业务有关事项的通知》(银办发〔2016〕94号)，开办账户黄金业务的银行业金融机构只能通过本机构网点开展销售，不得委托第三方机构代理销售本机构黄金产品。
- 5根据《中国邮政储蓄银行实物贵金属业务与黄金定投业务管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕200号)，各级机构应要求员工严格遵守行为准则，保护我行客户信息，规范合作机构管理，严格杜绝合作机构服务人员发生以下禁止行为( )。
- 6根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作审计管理办法(2019年修订版)》的通知(邮银制〔2019〕95号)，消费者权益保护工作审计应涵盖消费者权益保护工作各项环节，具体包括但不限于以下内容()。
