多选题 : 根据《中国邮政储蓄银行代销公募基金业务销售管理办(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕198号)，各级机构对代销公募基金业务人员实施绩效考核，考核内容包括( )等。
（A）销售业绩指标
（B）销售行为和程序的合规性
（C）客户投诉情况
（D）内外部检查结果
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- 1根据《关于落实〈银行业保险业消费投诉处理管理办法〉有关事项的通知》(银保监消保函〔2020〕57号)，各级银行保险机构发生重大消费投诉的，应当自发生之时起()内向其监管机构报告相关情况。
- 2根据《中国邮政储蓄银行理财业务应急处置预案(2019年版)》(邮银制〔2019〕163号)规定，我行对可能发生并可以预警的突发事件，应视情况向当地政府部门和人民银行、银保监会及其派出机构、( )等有关单位报告。
- 3根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作考核评价管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕262号),总行全部部门纳入消费者权益保护考核范畴。
- 4根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护审查要点手册》，在对合同文本进行消费者权益保护审查时，知情权审查不包括()。
- 5根据《中国邮政储蓄银行微信银行管理办法(2017年版)》(邮银制〔2017〕194号)，开展微信银行风险检查，其检查内容应包括但不限于( )等的执行情况。
- 6根据《中国邮政储蓄银行小额贷款业务管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕154号)，对于同一客户进行额度项下支用、额度重检时，客户申请资料若无变化，可不要求客户重复提供，使用客户档案材料电子版、复印件或扫描件即可。
