多选题 : 根据《中国邮政储蓄银行代销保险业务机构与产品管理细则(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕20号)，对于出现以下情况之一的分行，原则上总行将暂停或暂缓其与分对分保险公司的合作批复( )。
（A）过去一年内与未获批合作的保险公司开展业务合作或代销未准入的保险产品
（B）过去一年内代销保险业务发生过30人以上群体性客户投诉事件4次以上(含4次)或发生过100人以上群体性客户投诉事件2次以上(含2次)，且在投诉处理过程中没有严格按照行内相关要求执行的
（C）过去一年辖内机构代销保险业务出现重大监管处罚、重大违规行为或重大资金案件
（D）过去一年内合作保险公司数量达到总行测算的合作公司家数上限
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- 1根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程(2017年版) 》(邮银制〔2017〕229号 )，电话银行客户如遗忘登录密码，可通过电话银行IVR自助语音或柜台两种方式进行登录密码重置。
- 2根据《中国邮政储蓄银行理财经理管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕66号)，理财经理应关注所管理客户的各类投诉，并按照《中国邮政储蓄银行客户投诉管理办法(2018年修订版)》(邮银制〔2018〕241号)和《中国邮政储蓄银行营业网点客户现场投诉管理办法(2016年版)》(邮银制〔2016〕2号)的相关规定处理。
- 3根据《中国邮政储蓄银行个人储蓄业务连续性专项应急预案管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕202号)，邮储银行个人储蓄业务预警信号包括但不限于以下情况()。
- 4根据《中国邮政储蓄银行手机银行业务连续性专项应急预案管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕179号 )规定，我行手机银行业务连续性应急保障包括()及通讯保障。
- 5根据《中国邮政储蓄银行分析类数据使用安全管理办法(2015年版)》(邮银制〔2015〕269号规定，数据使用人员可以将本人使用数据的权限、设备提供他人使用，但需进行审批。
- 6根据《中国邮政储蓄银行股份有限公司章程(2020 年修订版)》(邮银制〔2020〕48号)，邮储银行社会责任与消费者权益保护委员会是()的下设委员会。
