多选题 : 根据《中国邮政储蓄银行金融消费者投诉管理系统操作规程(2020年版)》(邮银制〔2020〕10号)，“金融消费者投诉管理系统”中“投诉管理员”角色由邮储银行各级机构各投诉渠道管理部门员工及邮政企业代理营业机构投诉管理部门员工担任，履行()职责。
（A）系统中的工单信息和相关报表导出申请工作
（B）录入本渠道负责的投诉工单
（C）录入本渠道负责的问责情况
（D）录入本渠道负责的典型案例
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- 1根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》(银监办发〔2017〕110号 )，银行业金融机构应建立统一的()，并由专门部门负责平台的信息录入及管理工作。
- 2根据《中国邮政储蓄银行代销保险业务机构与产品管理细则(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕20号)，总行和各一级分行应定期对保险公司进行跟踪与评估，内容包括保险公司( )等。
- 3根据《中国邮政储蓄银行信用卡营销活动管理办法(2018年修订版)》(邮银制〔2018〕171号)，信用卡手续费减免类营销活动原则上由()组织实施。
- 4根据《中国邮政储蓄银行个人网银业务连续性专项应急预案管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕179号 )，我行个人网银业务特别重大运营中断事件：至少( )小时沟通汇报一次，直至事件结束，业务恢复。
- 5违反《中华人民共和国广告法》(主席令第19号)规定，发布虚假广告，欺骗、误导消费者，广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者可以要求广告经营者、广告发布者先行赔偿。
- 6根据《中国邮政储蓄银行理财经理管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕66号)，理财经理应关注所管理客户的各类投诉，并按照《中国邮政储蓄银行客户投诉管理办法(2018年修订版)》(邮银制〔2018〕241号)和《中国邮政储蓄银行营业网点客户现场投诉管理办法(2016年版)》(邮银制〔2016〕2号)的相关规定处理。
