多选题 : 根据《中国邮政储蓄银行网点现场投诉预防及突发事件应急处理案例汇编(2017年版)》(个金函〔2017〕353号)，客户到某支行柜台办理存款业务，柜员发现其中有一张100元的是假币，就当面收缴，并在假币上加盖了“假币”字样的戳记。这时，客户怒气冲天的要求柜员将假币拿出窗口，大吼：“你们什么银行啊，凭什么说我的就是假币。”此时正确的做法是()。
（A）对客户的心情表示理解，耐心倾听客户的述说
（B）对客户提出的问题进行认真解释，做到真诚、热心、服务周到
（C）报警，让公安机关来解决问题
（D）宣传假币的鉴别方法，教会客户如何保护自己的财产
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- 1根据《中国邮政储蓄银行微信银行管理办法(2017年版)》(邮银制〔2017〕194号)，各分行微信银行引入第三方服务的情形，第三方可获取或存储微信银行关键数据以及客户隐私信息。
- 2根据《中国人民银行关于进一步加强银行卡风险管理的通知》(银发〔2016〕170号)，各商业银行应严格规范收单外包服务，由第三方承担收单环节支付敏感信息安全管理责任。
- 3根据《关于进一步加强个人信息保护工作的通知》(行工作通知〔2020〕247号)，以下关于客户信息收集环节个人金融信息保护的说法，正确的是()。
- 4根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程(2017年版)》(邮银制〔2017〕229号 )，电话银行客户单日拨打电话银行转接人工达到( )次(且每通电话在10分钟含以上)，客户若有再次来电，系统有优先进入策略。
- 5根据《中国邮政储蓄银行资产管理业务产品信息披露管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕150号)，资产管理业务产品信息披露只包括我行从事理财业务活动的有关信息。
- 6根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》(银监会令〔2011〕2号)规定，发卡银行应当对债务人本人及其配偶进行催收，不得对与债务无关的第三人进行催收，不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为。
