多选题 : 根据《中国邮政储蓄银行网点现场投诉预防及突发事件应急处理案例汇编(2017年版)》(个金函〔2017〕353号)，客户到某支行柜台办理存款业务，柜员发现其中有一张100元的是假币，就当面收缴，并在假币上加盖了“假币”字样的戳记。这时，客户怒气冲天的要求柜员将假币拿出窗口，大吼：“你们什么银行啊，凭什么说我的就是假币。”此时正确的做法是()。
（A）对客户的心情表示理解，耐心倾听客户的述说
（B）对客户提出的问题进行认真解释，做到真诚、热心、服务周到
（C）报警，让公安机关来解决问题
（D）宣传假币的鉴别方法，教会客户如何保护自己的财产
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- 1根据《中国邮政储蓄银行分析类数据使用安全管理办法(2015年版)》(邮银制〔2015〕269号)规定，用于登录和访问计算机系统的终端设备，以下说法正确的是()。
- 2根据《中国邮政储蓄银行征信管理办法(2018年修订版)》(邮银制〔2018〕108号)规定，各级行查询获取的信用信息，仅用于我行审核客户信用状况等经营管理用途，不得将信用报告整体或部分内容以任何形式向客户及第三方提供。
- 3根据《商业银行理财业务监根据《商业银行理财业务监督管理办法》(中国银行保险监督管理委员会令2018年第6号)，商业银行发行理财产品，在理财产品宣传销售文本中只能登载该理财产品或者本行同类理财产品的()。
- 4根据《中国邮政储蓄银行代理贵金属业务管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕200号)，各级机构应加强职业操守教育，在营销过程中强调()，要求相关从业人员自觉抵制影响投资者独立决策的不当营销行为。
- 5根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护管理办法(2020年修订版)》(邮银制〔2020〕75号)，我行消费者权益保护委员会成员部门是消费者权益保护工作的重要执行部门。
- 6根据《商业银行理财业务监督管理办法》(中国银行保险监督管理委员会令2018年第6号)，对于频繁被投资者投诉、投诉事项查证属实的销售人员，应当将其()；情节严重的，应当按照规定承担相应法律责任。
