多选题 : 根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作考核评价管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕262号)，以下属于总行相关部门消费者权益保护考核“消保日常管理”指标考核范畴的是()。
（A）将消保内容纳入条线制度、检查、培训、考试情况
（B）客户信息安全保护情况
（C）开展金融知识宣传教育活动情况
（D）对基层反映问题的解决情况
（E）特殊消费者群体保护情况
参考答案
继续答题：下一题
更多邮政银行消费者权益保护知识答题试题
- 1根据《中国邮政储蓄银行个人网银业务连续性专项应急预案管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕179号 )，我行个人网银业务一般运营中断事件及以下级别事件：至少每()小时沟通汇报一次，直至事件结束，业务恢复。
- 2根据《中国邮政储蓄银行理财业务应急处置预案(2019年版)》(邮银制〔2019〕163号)规定，发生突发事件后，我行营业机构处理突发事件和客户投诉的第一责任人是( )。
- 3根据《互联网广告管理暂行办法》(国家工商行政管理总局令第87号)，利用互联网发布、发送广告，不得影响用户正常使用网络。在互联网页面以弹出等形式发布的广告，应当显著标明关闭标志，确保一键关闭。
- 4根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护管理办法(2020年修订版)》(邮银制〔2020〕75号)，我行消费者权益保护委员会成员部门是消费者权益保护工作的重要执行部门。
- 5根据《中国邮政储蓄银行个人外汇业务合规工作手册(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕265号)，境内/境外个人年度总额内结汇和境外个人年度总额内购汇，可委托其()办理，同时应审核委托人和受托人的有效身份证件、委托人的授权书、直系亲属关系证明。
- 6根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》(银监发〔2012〕13号)，银行业金融机构要加强对各分支机构客户投诉处理工作的管理，将投诉处理工作纳入经营绩效考评和内控评价体系。
