多选题 : 根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作考核评价管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕262号)，考察各一级分行服务水平情况，具体包括下列哪几项内容()。
（A）服务环境
（B）服务礼仪
（C）服务行为
（D）以上均正确
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- 1根据《中国邮政储蓄银行股份有限公司社会责任与消费者权益保护委员会工作规则(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕7号)，社会责任与消费者权益保护委员会委员出现缺额的情况下，如因缺额导致委员人数少于()名，董事会应当尽快补足委员人数。
- 2根据《中国邮政储蓄银行个人本外币储蓄业务制度(2018年修订版)》(邮银制〔2018〕34号)，小额账户管理费欠费达到()元、账户余额为0且满足长期不动户条件的个人活期存款账户，我行系统将定期自动做销户处理。
- 3根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护管理办法(2020年修订版)》(邮银制〔2020〕75号)，我行消费者权益保护工作的主要法律依据有( )。
- 4根据《商业银行服务价格管理办法》(中国银监会 国家发展改革委令2014年第1号)，商业银行分支机构因地区性明显差异需要实行差别化服务价格的，应当由分支机构制定服务价格，并由分支机构按照本办法规定统一进行公示。
- 5根据《中国邮政储蓄银行个人本外币储蓄业务制度(2018年修订版)》(邮银制〔2018〕34号)，客户办理挂失补发、挂失销户、挂失撤销凭证、人工解挂失、密码重置等挂失后续业务，应核对客户的有效实名证件，并留存其有效实名证件的复印件或影印件。
- 6根据《银行业消费者权益保护工作指引》(银监发〔2013〕38号)规定，银行业金融机构应当尊重银行业消费者，照顾残疾人等特殊消费者的实际需要，尽量提供便利化服务，不得有歧视性行为。
