多选题 : 根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作考核评价管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕262号)，考察各一级分行服务水平情况，具体包括下列哪几项内容()。
（A）服务环境
（B）服务礼仪
（C）服务行为
（D）以上均正确
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- 1根据《商业银行理财业务监督管理办法》(中国银行保险监督管理委员会令2018年第6号)，商业银行只能向投资者销售风险等级等于或低于其风险承受能力等级的理财产品，并在销售文件中明确提示产品适合销售的投资者范围，在销售系统中设置销售限制措施。
- 2根据《中国邮政储蓄银行个人本外币储蓄业务制度(2018年修订版)》(邮银制〔2018〕34号)，小额账户管理费欠费达到()元、账户余额为0且满足长期不动户条件的个人活期存款账户，我行系统将定期自动做销户处理。
- 3根据《商业银行理财业务监督管理办法》(中国银行保险监督管理委员会令2018年第6号)，对于频繁被投资者投诉、投诉事项查证属实的销售人员，应当将其()；情节严重的，应当按照规定承担相应法律责任。
- 4根据《中国邮政储蓄银行电子银行业务管理办法(2018年版)》(邮银制〔2018〕234号)，办理电子银行柜面交易时，客户出示的身份证件是居民身份证的，经办柜员应进行联网核查。
- 5根据《证券投资基金销售管理办法》(证监会令第91号)，基金宣传推介材料不可以登载该基金、基金管理人管理的其他基金的过往业绩，但基金合同生效不足6个月的除外。
- 6根据《中国银监会关于规范商业银行代理销售业务的通知》(银监发〔2016〕24号)，商业银行原则上应当由其各一级分行承担代销产品的审批职责，并以书面形式对分支机构代销产品范围进行明确授权。
