多选题 : 根据《中国邮政储蓄银行电子支付业务专项应急预案管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕179号 )规定，建立基于场景的业务处理流程，我行总的处理步骤分为：()，应急处置完毕几个环节。
（A）重要业务运营中断事件监测与报告
（B）成立应急领导小组
（C）成立应急指挥小组、执行小组和保障小组
（D）应急预案的启动和宣告
（E）应急处置
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- 1根据《中国邮政储蓄银行小额贷款业务管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕154号)，允许先行调查后进行征信查询，但征信查询必须在获得客户授权后且提交审查前完成。
- 2根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法(修订版)》(银监消保〔2016〕22号)，银行业金融机构在接到法人监管机构关于消费者权益保护工作考核评价考核结果的通报后，如果对考核评价结果持有异议，应当在( )个工作日内提出反馈意见。
- 3根据《中国邮政储蓄银行小企业授信业务管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕140号)规定，信贷人员要严格按照法律规定，做好客户信息保护，按要求收集信息、修改信息、储存信息、使用信息和提供信息等，严防客户信息泄露。
- 4根据《中国邮政储蓄银行短信业务专项应急预案管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕179号 )，邮储银行重大运营风险事件(Ⅱ级)：因短信业务发展导致一次参与人数()人以上(含)、()人(不含)以下的客户群体事件。
- 5根据《中国邮政储蓄银行代销与理财业务录音录像管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕85号)，销售人员充分揭示产品风险，告知消费者资产管理计划风险评级及其含义、可能导致本金亏损的风险事项，明确管理人和代销机构( )保证资产管理计划本金或者收益的义务。
- 6根据《中国银行业公平对待消费者自律公约》(银协发〔2010〕23号)，“公平对待消费者”的主要内容包括( )。
