多选题 : 根据《中国邮政储蓄银行手机银行业务连续性专项应急预案管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕179号 )规定，客户通过我行手机银行可以自助办理我的账户、()、个人外汇等银行业务。
（A）转账汇款
（B）投资理财
（C）贷款
（D）信用卡
（E）生活服务
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- 1根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法(修订版)》(银监消保〔2016〕22号)，银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为( )，表示消费者权益保护工作体制机制难以有效推动制度执行，在部分经营管理和业务环节中落实消费者保护理念不力，侵害消费者合法权益的事件时有发生。
- 2根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》(银监办发〔2017〕110号 )，当客户操作有困难时，销售人员可以在自助终端等电子设备上代客操作购买产品。
- 3根据《中国邮政储蓄银行信访工作责任制实施办法(2017年版)》(邮银制〔2017〕66号)，邮储银行各级机构及其领导干部、工作人员不履行或者未能正确履行本办法所列责任内容，未按照规定受理、交办、转送和督办信访事项，或者不执行信访事项处理意见，严重损害信访群众合法权益的，应追究责任。
- 4根据《关于进一步加强消费者权益保护审查工作的通知》(法务函〔2019〕1号)，下列()事项不符合我行消保审查相关制度要求。
- 5根据《中国邮政储蓄银行手机银行业务连续性专项应急预案管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕179号 )规定，我行手机银行业务连续性应急处置组织架构，包括()。
- 6根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程(2017年版) 》(邮银制〔2017〕229号 )，客户可以通过个人网银渠道(短信、电子令牌、UK+短信客户)开通电话银行服务。
