多选题 : 根据《中国邮政储蓄银行安保类应急预案演练管理办法(2017年修订版)》(中国邮政联〔2017〕409号)，我行策划组由演练组织机构及各参演部门(单位)具有应急预案演练组织经验和突发事件应急处置经验的人员组成，包括总策划，副总策划，()等岗位。
（A）文案
（B）协调
（C）控制
（D）宣传
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- 1根据《中国邮政储蓄银行电子支付业务专项应急预案管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕179号 )规定，建立基于场景的业务处理流程，我行总的处理步骤分为：()，应急处置完毕几个环节。
- 2根据《关于进一步加强宣传合规管理的紧急通知》(邮银管〔2017〕26号)，我行某微信公众号关于“新米上市、限量抢购”信息中使用“长期食用，可增强免疫力”。
- 3根据《银行业金融机构信息科技外包风险监管指引》(银监发[2013]5号)规定，银行业金融机构信息科技外包风险管理部门应当至少每年一次全面的外包风险管理评估，保持评估的独立性，并向高级管理层提交评估报告。
- 4根据《中国邮政储蓄银行代销与理财业务录音录像管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕85号)，营业机构要严格执行销售专区录音录像管理制度，按要求对( )的销售过程同步录音录像，定期对录音录像设备和录音录像质量进行自查，配合录音录像的调阅检查。
- 5根据《中国邮政储蓄银行个人网银业务连续性专项应急预案管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕179号 )，我行个人网银业务一般运营中断事件及以下级别事件：至少每()小时沟通汇报一次，直至事件结束，业务恢复。
- 6根据《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》(国办发〔2015〕81号)规定，金融管理部门、金融机构要建立和完善金融消费投诉处理机制，畅通投诉受理和处理渠道，建立金融消费纠纷第三方调解、仲裁机制，形成包括()在内的金融消费纠纷多元化解决机制，及时有效解决金融消费争议。
