多选题 : 根据《中国邮政储蓄银行理财业务应急处置预案(2019年版)》(邮银制〔2019〕163号)中，根据突发事件的发生原因，我行理财业务的应急处置包括()。
（A）局部网络或服务器中断的应急处置
（B）自然灾害的应急处置
（C）系统全面瘫痪的应急处置
（D）客户投诉的应急处置
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参考答案
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- 1根据《中国邮政储蓄银行2020年总行部门绩效考核方案》(邮银发〔2020〕65号)，总行部门在2020年绩效考核中，消费者权益保护工作指标考核占比最低的部门是()。
- 2根据《中国邮政储蓄银行总行宣传品管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕142号)，办公室为总行宣传品的牵头管理部门，负责( )。
- 3根据《中华人民共和国消费者权益保护法》(主席令第7号)，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起()退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的；(二)鲜活易腐的；(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；(四)交付的报纸、期刊。
- 4根据《中国邮政储蓄银行储蓄短信服务管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕44号)，储蓄短信客户退费必须由本人办理，严禁他人代为办理。
- 5根据《关于落实〈银行业保险业消费投诉处理管理办法〉有关事项的通知》(银保监消保函〔2020〕57号)，各级银行保险机构履行首报义务后，相关重大消费投诉出现新情况或者需要补充内容的，一般应当在24小时内续报，最迟不超过()。
- 6根据《互联网广告管理暂行办法》(国家工商行政管理总局令第87号)，利用互联网发布、发送广告，不得影响用户正常使用网络。在互联网页面以弹出等形式发布的广告，应当显著标明关闭标志，确保一键关闭。
