多选题 : 根据《中国邮政储蓄银行个人储蓄业务连续性专项应急预案管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕202号)，根据突发事件产生的原因，我行个人储蓄业务突发事件主要包含但不限于以下几类场景()。
（A）信息系统故障
（B）合作方停止合作
（C）内控管理事件
（D）重大操作失误
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- 1根据《中国邮政储蓄银行服务价格监督检查工作指引(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕266号)，各一级分行每年至少应对辖内()家二级分行进行()次现场监督检查，并延伸至一定数量的一级支行和营业网点。
- 2根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程(2017年版) 》(邮银制〔2017〕229号 )，电话银行代客理财，座席销售过程中语言表述应当真实、准确和清晰，不得夸大或者片面宣传理财产品，违规使用安全、保证、承诺、保险、避险、有保障、高收益、无风险等与产品风险收益特性不匹配的表述及在未提供客观证据的情况下，使用业绩优良、名列前茅、位居前列、最有价值、首支、最大、最好、最强、唯一等夸大过往业绩的表述。
- 3根据《中国邮政储蓄银行储蓄短信服务管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕44号)，95580客服中心对储蓄短信服务投诉处理情况定期进行分析并通报。
- 4根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程(2017年版) 》(邮银制〔2017〕229号 )，当客户撤销最后一个电话银行账户时，该客户电话银行渠道同时关闭。
- 5根据《中国邮政储蓄银行理财业务应急处置预案(2019年版)》(邮银制〔2019〕163号)规定，我行触发应急预案的各种情景无需考虑压力测试结果。
- 6根据《中国邮政储蓄银行分析类数据使用安全管理办法(2015年版)》(邮银制〔2015〕269号)规定，数据下载系统中的数据原则上不得应用于()方面。
