多选题 : 根据《关于做好法律合规人员配备工作的通知》(邮银发〔2018〕71号),各一级分行和二级分行法律与合规部配备消费者权益保护岗人员各说法正确的是()。
(A)至少应配专职人员各1名
(B)岗位人员原则上年龄不超过40周岁
(C)应持续加大教育培训力度,建立完善法律合规人员培训学习机制
(D)应鼓励和支持消费者权益保护岗位人员进一步加强学习
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- 1根据《关于落实〈银行业保险业消费投诉处理管理办法〉有关事项的通知》(银保监消保函〔2020〕57号),各级银行保险机构应当全面、准确记录消费投诉的接收、流转、处理过程,妥善保管投诉处理过程产生的书面材料、电子数据、音像资料等。相关材料的保存期限应当不少于消费投诉办结后()年。
- 2根据《中国邮政储蓄银行新闻宣传工作管理办法(2017年修订版)》(邮银制〔2017〕232号),为保护客户隐私,未经许可,外部人员一律不得在我行营业及办公场所摄影、摄像。若发现相关情况,应礼貌制止,并及时报告本级行办公室。
- 3根据《侵害消费者权益行为处罚办法》(国家工商行政管理总局令第73号),经营者向消费者提供商品或者服务使用格式条款、通知、声明、店堂告示等的,应当以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明,不得作出含有下列内容的规定:( )。
- 4根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》(银监会令〔2011〕2号)规定, 对首次申请本行信用卡的客户,可以采取全程系统自动发卡方式核发信用卡。
- 5根据《中国邮政储蓄银行资产管理业务产品信息披露管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕150号),理财产品到期时的信息披露主要为到期公告,包括()。
- 6根据《中国邮政储蓄银行员工违规行为处理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕119号),我行员工未有效保护消费者信息的,给予告诫或通报批评处理,情节严重或后果严重的,给予警告至()处分。