多选题 : 根据《中国邮政储蓄银行总行消费者权益保护委员会工作规则(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕230号)，以下()是总行消保委员会委员的主要职责。
（A）提出消保委员会会议议题
（B）了解全行消费者权益保护工作进展情况
（C）提出全行消费者权益保护工作的政策建议
（D）贯彻落实消保委员会决议
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- 1根据《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》(银保监发〔2019〕38号)，银行机构应强化消费者权益保护内部考核结果运用，纳入综合绩效考评体系、机构问责体系和人力资源管理体系。
- 2根据《中国银监会关于进一步规范信用卡业务的通知》(银监发〔2009〕60号)，持卡人激活信用卡前，银行业金融机构不得扣收任何费用，持卡人以书面、客户服务中心电话录音或电子签名方式授权银行业金融机构扣收费用的除外。
- 3根据《国家发展改革委、中国银监会关于取消和暂停商业银行部分基础金融服务收费的通知》(发改价格规〔2017〕1250号)，暂停收取本票和银行汇票的()等收费。
- 4根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法(修订版)》(银监消保〔2016〕22号)，银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为( )，表示消费者权益保护工作体制机制难以有效推动制度执行，在部分经营管理和业务环节中落实消费者保护理念不力，侵害消费者合法权益的事件时有发生。
- 5根据《商业银行服务价格管理办法》(中国银监会 国家发展改革委令2014年第1号)，本办法所称商业银行服务，是指商业银行向客户提供的各类服务。本办法所称客户，是指商业银行的服务对象，包括()、法人和其他组织。
- 6根据《中国邮政储蓄银行处置信访突出问题和集体访工作预案》(邮银制〔2017〕66号)，有严重过激行为的集体访，滞留总行8小时以上影响社会稳定的，属于信访突出问题。
