多选题 : 根据《关于实施银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准的通知》(银发〔2018〕243号)，金融消费者因服务态度及服务质量引起的投诉原因有()。
（A）服务态度
（B）业务操作及效率
（C）业务差错
（D）营业秩序
（E）服务设施
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- 1根据《中国邮政储蓄银行股份有限公司社会责任与消费者权益保护委员会工作规则(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕7号)，社会责任与消费者权益保护委员会会议可采取现场会议或书面传签形式召开。
- 2根据《中国邮政储蓄银行信用卡电话外呼营销业务管理办法(2018年版)》(邮银制〔2018〕129号)，总行信用卡中心应确保外呼人员所使用的电话营销系统中必须展示的敏感信息(包括但不限于个人身份信息、个人财产信息等)以()的形式展现。
- 3根据《银行业金融机构信息科技外包风险监管指引》(银监发[2013]5号)规定，银行业金融机构在实施信息科技外包时，可以将管理责任一并外包。
- 4根据《中国邮政储蓄银行总行消费者权益保护委员会工作规则(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕230号)，以下()是总行消保委员会委员的主要职责。
- 5根据《关于进一步规范对外宣传工作的通知》(邮银管〔2016〕229号)，理财业务宣传应当包含以下()内容。
- 6根据《中国邮政储蓄银行股份有限公司章程(2020 年修订版)》(邮银制〔2020〕48号)，邮储银行社会责任与消费者权益保护委员会是()的下设委员会。
