多选题 : 根据《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》(银保监发〔2019〕38号),银行机构组织开展消费者权益保护审查工作,应确保在( )等环节落实保护消费者合法权益的相关规定。
(A)产品和服务设计开发
(B)定价管理
(C)协议制定
(D)营销宣传
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- 1根据《关于进一步规范对外宣传工作的通知》(邮银管〔2016〕229号),理财业务宣传应当包含以下()内容。
- 2根据《关于进一步加强消费者权益保护审查工作的通知》(法务函〔2019〕1号),()事项应送交我行消费者权益保护职能部门进行消保审查。
- 3根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(银发〔2016〕314号),金融机构应当按照相关监管规定披露与金融消费者权益保护相关的()。
- 4根据《中国邮政储蓄银行信用卡收费豁免管理规定(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕79号),针对信用卡产品年费收取、舆情风险或投诉升级及信用卡高收益客户挽留等情形,我行可根据服务策略实施收费豁免维护客户关系。
- 5根据《中国邮政储蓄银行代销与理财业务录音录像管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕85号),以下属于我行录音录像资料稽核内容的有( )。
- 6根据《中华人民共和国消费者权益保护法》(主席令第7号),经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起()退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。