多选题 : 根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法(修订版)》(银监消保〔2016〕22号)，银保监会及其派出机构对银行业金融机构的消费者权益保护工作考核评价要素包括( )。
（A）制度体系是否完备
（B）制度执行是否有可靠保障
（C）工作开展是否有效
（D）内部考核与管理是否得当
（E）重点问题是否发生
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- 1根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法(修订版)》(银监消保〔2016〕22号)，银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为( )，表明银行业金融机构对消费者权益保护工作的重要性有充分的认识。
- 2根据《关于落实〈银行业保险业消费投诉处理管理办法〉有关事项的通知》(银保监消保函〔2020〕57号)，各级银行保险机构应当于每月()日前向其监管机构报送《监管机构转送消费投诉办结情况反馈表》，真实反映本机构对监管机构转送的消费投诉处理情况。
- 3根据《关于做好金融消费者投诉统计分类工作的通知》(法规函〔2019〕44号)，投诉渠道管理部门统计投诉数据不包含代理机构。
- 4根据《中国邮政储蓄银行代销公募基金业务销售管理办(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕198号)，基金销售分支机构及营销人员在从事公募基金销售活动时，不得有以下情形：( )。
- 5根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》(银监会令〔2011〕2号)规定，信用卡营销人员不得向客户承诺发卡，但可以以快速发卡、以卡办卡、以名片办卡等名义营销信用卡。
- 6根据《中国银保监会关于印发银行业保险业突发事件信息报告办法的通知》(银保监发〔2019〕29号)，对涉及挤兑、围堵、冲击、停业、盗抢等突发事件，事发单位应不迟于( )小时向银行保险监管机构报告信息。
