多选题 : 根据《中国银行业公平对待消费者自律公约》(银协发〔2010〕23号)，“公平对待消费者”的主要内容包括( )。
（A）依法合规经营，诚信对待消费者
（B）保护客户信息，依法保障消费者信息安全
（C）客观披露信息，保障消费者知情选择权
（D）完善投诉处理机制，确保消费者投诉妥善处理
（E）开展消费者教育，增强消费者的风险意识和风险防范能力
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- 1根据《中国人民银行金融消费权益保护工作管理办法(试行)》(银办发〔2013〕107号)，中国人民银行及其分支机构应当引导、督促金融机构组织开展金融消费者教育活动，普及金融知识，提高公众对金融产品、服务及其内涵和风险的理解，引导和培育公众的金融风险意识和保护自身权益的意识。
- 2根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法(修订版)》(银监消保〔2016〕22号)规定，法人监管机构应综合法人银行业金融机构各一级分支机构的考核评价结果，将各一级分支机构考评得分的平均值按照( )的比重加权，计入法人银行业金融机构的最终考核评价结果。
- 3根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》(银监会令〔2011〕2号)规定,信用卡营销人员可以将信用卡营销工作转包或分包。
- 4根据《中国邮政储蓄银行个人人民币银行理财产品销售管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕110号)，我行开展个人客户银行理财产品销售活动，遵循( )的原则。
- 5根据《中国邮政储蓄银行个人人民币银行理财产品销售管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕110号)，个人人民币理财产品的销售文件，包括( )等。
- 6根据《中国银监会关于进一步规范信用卡业务的通知》(银监发〔2009〕60号)，银行业金融机构不得向未满18周岁的学生发放信用卡(附属卡除外)。
