多选题 : 根据《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》(国办发〔2015〕81号)规定,银行业机构应当遵循平等自愿、诚实守信等原则,充分尊重并自觉保障金融消费者的()等基本权利,依法、合规开展经营活动。
(A)财产安全权
(B)知情权
(C)自主选择权
(D)公平交易权
(E)依法求偿权
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- 1根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程(2017年版) 》(邮银制〔2017〕229号 ),当客户撤销最后一个电话银行账户时,该客户电话银行渠道同时关闭。
- 2根据《中国邮政储蓄银行2020年总行部门绩效考核方案》(邮银发〔2020〕65号),总行部门在2020年绩效考核中,消费者权益保护工作指标考核占比最低的部门是()。
- 3根据《商业银行代理保险业务管理办法》银保监办发〔2019〕179号,投保提示书应当至少包括以下哪些内容( )。
- 4根据《中国邮政储蓄银行信用卡收费豁免管理规定(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕79号),因信用卡中心、分行、中国银联、人民银行等系统故障、程序缺陷、安全漏洞等原因导致利息和收费的产生,包括多收、重复收取等,应给予豁免或退费。
- 5根据《中国邮政储蓄银行员工违规行为处理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕119号),违反服务价格管理规定,对明令禁止、取消或减免收费的服务项目继续收费的,应给予告诫或通报批评处理,情节严重或后果严重的,给予警告至降级处分。
- 6根据《中国邮政储蓄银行个人外汇业务合规工作手册(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕265号),境内/境外个人年度总额内结汇和境外个人年度总额内购汇,可委托其()办理,同时应审核委托人和受托人的有效身份证件、委托人的授权书、直系亲属关系证明。