根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护审查要点手册》,在对合同文本进行消费者权益保护审查时,知情权审查不包括()。
(A)是否以显著方式提请消费者注意商品或服务的数量和质量、价款或费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大厉害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。
(B)是否以通俗易懂、清晰醒目的方式明示服务项目或服务内容、服务价格、优惠措施及其生效和终止日期,与价格相关的例外条款和限制性条款、咨询(投诉)的联系方式等信息。
(C)是否存在故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况。(如存在并给对方造成损失,涉及消费者依法求偿权)
(D)是否规定经营者单方享有解释权或最终解释权,排除消费者解释格式条款的权利。
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- 1根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务专项应急预案管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕179号 ),电话银行作为我行除网点柜面之外的唯一与客户直接沟通的渠道,为全国客户提供7×24小时服务。
- 2根据《银行业消费者权益保护工作指引》(银监发〔2013〕38号), 银行业金融机构应当在产品销售过程中,严格区分()和(),不得混淆、模糊两者性质向银行业消费者误导销售金融产品。
- 3根据《中国邮政储蓄银行舆情处置应急预案》(邮银发〔2017〕160号),若舆情反映某地存在的比较严重经营管理问题,或存在可能被舆论误读、曲解的较大风险,且具有较大传播范围的舆情,在省级媒体、门户网站频道、主流财经类媒体登载,则启动应急预案单位为()。
- 4根据《中国邮政储蓄银行股份有限公司社会责任与消费者权益保护委员会工作规则(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕7号),社会责任与消费者权益保护委员会委员出现缺额的情况下,如因缺额导致委员人数少于()名,董事会应当尽快补足委员人数。
- 5根据《中国邮政储蓄银行处置信访突出问题和集体访工作预案》(邮银制〔2017〕66号),总行各部门(单位)在处置重大群体上访事件和突发事件时,要注意工作方式,避免激化矛盾。
- 6根据《中国邮政储蓄银行个人本外币储蓄业务制度(2018年修订版)》(邮银制〔2018〕34号),下列哪项个人活期存款账户,不能免收小额账户管理费。()