根据《中国邮政储蓄银行特殊客户群体延伸服务管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕224号),因客户原因无法进行视频核实和上门核实,除授权委托书外,代理人还应提供有关部门出具的情况证明,以说明客户确实存在我行难以进行视频核实及上门核实的客观理由。如代理人无法提供情况说明,则需提供公证机关出具的委托书的公证书。经()审核签字后,网点方可为客户办理业务。
(A)经办人员
(B)经办网点负责人
(C)上级支行负责人
(D)分行分管行领导
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- 1根据《关于做好金融消费者投诉统计分类工作的通知》(法规函〔2019〕44号),投诉渠道管理部门统计投诉数据不包含代理机构。
- 2根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程(2017年版) 》(邮银制〔2017〕229号 ),电话银行客户如遗忘登录密码,可通过电话银行IVR自助语音或柜台两种方式进行登录密码重置。
- 3根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(银发〔2016〕314号),金融机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时,应当依照相关法律法规、监管要求留存相关资料,留存时间不少于()年,法律、行政法规、规章另有规定的,从其规定。
- 4根据《银行业消费者权益保护工作指引》(银监发〔2013〕38号)规定,银行业消费者权益保护职能部门应当具备开展相关工作的独立性、权威性和专业能力,并享有向董(理)事会、行长(主任)会议直接报告的途径。
- 5根据《互联网广告管理暂行办法》(国家工商行政管理总局令第87号),法律、行政法规规定禁止生产、销售的商品或者提供的服务,以及禁止发布广告的商品或者服务,任何单位或者个人不得在互联网上( )广告。
- 6根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程(2017年版) 》(邮银制〔2017〕229号 ),客户可以通过个人网银渠道(短信、电子令牌、UK+短信客户)开通电话银行服务。