根据《中国邮政储蓄银行特殊客户群体延伸服务管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕224号)，因客户原因无法进行视频核实和上门核实，除授权委托书外，代理人还应提供有关部门出具的情况证明，以说明客户确实存在我行难以进行视频核实及上门核实的客观理由。如代理人无法提供情况说明，则需提供公证机关出具的委托书的公证书。经()审核签字后，网点方可为客户办理业务。
（A）经办人员
（B）经办网点负责人
（C）上级支行负责人
（D）分行分管行领导
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- 1根据《中国邮政储蓄银行短信服务客户投诉预防及应急处理操作手册(2017年版)》(信用卡函〔2017〕94号)，网点在处理客户投诉时对于确实无法自行处理的客户投诉，可以采取拖延政策或者拒绝继续为客户解决问题，将客户推诿至其他网点。
- 2根据《存款保险条例》(国务院令第660号)，下列不属于被保险存款是( )。
- 3根据《中国邮政储蓄银行信用卡电话外呼营销业务管理办法(2018年版)》(邮银制〔2018〕129号)，总行信用卡中心应要求外呼合作商对拒绝营销客户第一时间加入电销黑名单，禁止再次外呼。
- 4根据《中国邮政储蓄银行2020年总行部门绩效考核方案》(邮银发〔2020〕65号)，总行部门在2020年绩效考核中，消费者权益保护工作指标考核占比最低的部门是()。
- 5根据《中国银保监会办公厅关于进一步规范商业银行结构性存款业务的通知》(银保监办发〔2019〕204号)，以下关于销售文本的说法，错误的是()。
- 6根据《中国邮政储蓄银行信访工作联席会议管理办法(2017年版)》(邮银制〔2017〕66号)规定，参加联席会议的人员应认真执行保密纪律，无需对信访事项执行回避。
