根据《中国邮政储蓄银行特殊客户群体延伸服务管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕224号)，因客户原因无法进行视频核实和上门核实，除授权委托书外，代理人还应提供有关部门出具的情况证明，以说明客户确实存在我行难以进行视频核实及上门核实的客观理由。如代理人无法提供情况说明，则需提供公证机关出具的委托书的公证书。经()审核签字后，网点方可为客户办理业务。
（A）经办人员
（B）经办网点负责人
（C）上级支行负责人
（D）分行分管行领导
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- 1根据《中国邮政储蓄银行借记卡业务连续性专项应急预案管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕202号)规定，我行各级分支机构在日常工作中应建立预警监测体系，设置借记卡业务处理故障的预警信号，预警信号包括但不限于以下情况：()。
- 2根据《中国银行业公平对待消费者自律公约》(银协发〔2010〕23号)，“公平对待消费者”的主要内容包括( )。
- 3根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法(修订版)》(银监消保〔2016〕22号)，银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为( )，表示消费者权益保护工作体制机制难以有效推动制度执行，在部分经营管理和业务环节中落实消费者保护理念不力，侵害消费者合法权益的事件时有发生。
- 4根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作考核评价管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕262号),我行消费者权益保护工作考核评价结果纳入人力资源管理体系，作为各一级分行经营管理绩效考核和总行相关部门绩效考核的组成部分。
- 5根据《商业银行理财业务监督管理办法》(中国银行保险监督管理委员会令2018年第6号)，商业银行发行理财产品，以醒目文字提醒投资者“理财产品过往业绩可代表其未来表现，但不等于理财产品实际收益，投资须谨慎”。
- 6根据《中国邮政储蓄银行短信业务专项应急预案管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕179号)，我行特别重大运营风险事件(Ⅰ级)因短信业务发展导致参与人数达到()人(含)以上的客户群体事件。
