根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程(2017年版)》(邮银制〔2017〕229号 ),电话银行客户单日拨打电话银行转接人工达到( )次(且每通电话在10分钟含以上),客户若有再次来电,系统有优先进入策略。
(A)1
(B)2
(C)3
(D)4
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- 1根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》(银监会令〔2011〕2号)规定,发卡银行应当对债务人本人及其配偶进行催收,不得对与债务无关的第三人进行催收,不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为。
- 2根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护审查管理办法(2018年版)》(邮银制〔2018〕205号),我行审查是否存在附加不合理条件强制搭售或捆绑销售,或采用引人误解的词语诱使消费者购买其产品等情形,属于()审查要点。
- 3根据《侵害消费者权益行为处罚办法》(工商总局令第73号)规定,工商行政管理部门对经营者予以行政处罚的,应当记入经营者的信用档案,并通过企业信用信息公示系统等及时向社会公布。
- 4根据《关于进一步加强宣传合规管理的紧急通知》(邮银管〔2017〕26号),我行某微信公众号中关于食品桂圆相关信息中描述“对付失眠最好的食物”。
- 5根据《中国银保监会办公厅关于印发商业银行代理保险业务管理办法的通知》(银保监办发〔2019〕179号),商业银行代理保险业务应当严格遵守审慎经营规则,不得有下列哪些行为()。
- 6根据《中国邮政储蓄银行金融知识宣传教育工作管理办法(2018年版)》(邮银制〔2018〕242号),金融知识宣传教育活动应主动、无偿地向社会公众宣传金融知识,不得以营销个别金融产品和服务替代金融知识宣传教育。