根据《中国邮政储蓄银行2020年总行部门绩效考核方案》(邮银发〔2020〕65号)，总行部门在2020年绩效考核中，消费者权益保护工作指标考核占比最低的部门是()。
（A）小企业金融部
（B）个人金融部
（C）信用卡中心
（D）消费信贷部
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- 1根据《商业银行代理保险业务管理办法》银保监办发〔2019〕179号，投保提示书应当至少包括以下哪些内容( )。
- 2根据《中国邮政储蓄银行实物贵金属业务与黄金定投业务管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕200号)，网点在引导客户办理实物贵金属业务与黄金定投业务时，应遵守行内外相关规定，特别注意做好以下事项( )。
- 3根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程(2017年版) 》(邮银制〔2017〕229号 )，电话银行客户如遗忘登录密码，可通过电话银行IVR自助语音或柜台两种方式进行登录密码重置。
- 4根据《中国邮政储蓄银行总行宣传品管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕142号)，对于领用后未使用、不需用的宣传品可由申领单位保管。
- 5根据《银行业消费者权益保护工作指引》(银监发〔2013〕38号)规定，银行业金融机构应当尊重银行业消费者，照顾残疾人等特殊消费者的实际需要，尽量提供便利化服务，不得有歧视性行为。
- 6根据《中国邮政储蓄银行借记卡业务连续性专项应急预案管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕202号)规定，我行各级分支机构在日常工作中应建立预警监测体系，设置借记卡业务处理故障的预警信号，预警信号包括但不限于以下情况：()。
