根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务专项应急预案管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕179号 ),如果客户无法拨入我行95580客服热线,恢复时间超过30分钟,属于()事件。
(A)特别重大运营中断事件(Ⅰ级)
(B)重大运营中断事件(Ⅱ级)
(C)特别重大运营中断事件(II级)
(D)重大运营中断事件(I级)
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- 1根据《关于进一步做好小额贷款业务消费者权益保护工作的通知》(农金函〔2019〕263号),为扩大宣传效果,机构在产品、服务宣传过程中,可适当夸大相关贷款要素和宣传话术。
- 2根据《中华人民共和国消费者权益保护法》(主席令第7号),经营者可以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,利用格式条款并借助技术手段强制交易。
- 3根据《中华人民共和国广告法》(主席令第16号)规定,广告应当具有( ),能够使消费者辨明其为广告。
- 4根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作突发事件应急预案(2018年版)》(邮银制〔2018〕109号),对违反下列()规定的人员应进行追责成犯罪的,依法移送司法部门追究刑事责任。
- 5根据《中国邮政储蓄银行信用卡收费豁免操作规程(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕79号),网点机构应在自持卡人提交收费豁免申请当天(含当天)起的()工作日内,完成必要调查程序,将该申请逐级提交至二级分行。
- 6根据《中华人民共和国消费者权益保护法》(主席令第7号),经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起()退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。