根据《商业银行服务价格管理办法》(中国银监会 国家发展改革委令2014年第1号)，商业银行提高实行市场调节价的服务价格，应当至少于实行前()个月按照本办法规定进行公示，必要时应当采用书面、电话、短信、电子邮件、合同约定的其他形式等多种方式通知相关客户。
（A）1
（B）3
（C）6
（D）12
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- 1根据《关于进一步做好金融消费者投诉统计分类工作的通知》(法规函〔2019〕84号)，一级分行如出现一个部门主管两个投诉渠道的，可合并填报相应报表。
- 2根据《关于进一步做好小额贷款业务消费者权益保护工作的通知》(农金函〔2019〕263号)，为有效使用客户资源，机构可自行将客户个人信息提供给第三方机构。
- 3根据《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》(国办发〔2015〕81号)规定，金融机构应当对金融产品和服务的风险及专业复杂程度进行评估并实施分级动态管理。
- 4根据《中国邮政储蓄银行电子支付业务专项应急预案管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕179号 )规定，建立基于场景的业务处理流程，我行总的处理步骤分为：()，应急处置完毕几个环节。
- 5根据《中国人民银行金融消费权益保护工作管理办法(试行)》(银办发〔2013〕107号)，中国人民银行及其分支机构应当引导、督促金融机构组织开展金融消费者教育活动，普及金融知识，提高公众对金融产品、服务及其内涵和风险的理解，引导和培育公众的金融风险意识和保护自身权益的意识。
- 6根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护 解决当前群众关切问题的指导意见》(银监办发〔2016〕25号)，要加大员工异常行为排查力度，高度关注员工参与“掮客”交易、频繁划转大额资金等现象，及时发现潜在的风险隐患，防止各类外部风险向银行业传染。
