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根据《关于实施银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准的通知》(银发〔2018〕243号),为建立健全银行业金融机构对金融消费者投诉管理的工作机制,银行业金融机构应充分运用自行和解、( )、仲裁等非诉讼方式。

(A)委外机构

(B)外部调解

(C)律师咨询

(D)司法调解

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