根据《银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准应用实施工作手册》,银行业金融机构应当按照《投诉分类及编码》标准和《投诉统计表》要素内容要求,真实、完整、准确、及时地对金融消费者投诉数据进行分类统计,并向人民银行及()或其当地分支机构报送。
(A)银保监会
(B)公安机关
(C)司法部门
(D)银行业协会
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- 1根据《中国邮政储蓄银行代销保险业务机构与产品管理细则(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕20号),总行和各一级分行应定期对保险公司进行跟踪与评估,内容包括保险公司( )等。
- 2根据《商业银行理财业务监督管理办法》(中国银行保险监督管理委员会令2018年第6号),商业银行应当在私募理财产品的销售文件中约定不少于()的投资冷静期,并载明投资者在投资冷静期内的权利。
- 3根据《中国邮政储蓄银行理财业务应急处置预案(2019年版)》(邮银制〔2019〕163号)规定,当突发事件分级指标有交叉、难以判定级别时,我行按( )一级处理,防止风险的扩散;当风险事件的等级随着时间的推移上升后,按升级后的级别程序处理。
- 4根据《中国邮政储蓄银行信用卡电话外呼营销业务管理办法(2018年版)》(邮银制〔2018〕129号),总行信用卡中心应确保外呼人员所使用的电话营销系统中必须展示的敏感信息(包括但不限于个人身份信息、个人财产信息等)以()的形式展现。
- 5根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护 解决当前群众关切问题的指导意见》(银监办发〔2016〕25号),银行业金融机构应当在提供金融产品或服务的()环节全面贯彻落实消费者权益保护的各项监管要求。
- 6根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》(银监会令〔2011〕2号)规定,信用卡营销人员不得向客户承诺发卡,但可以以快速发卡、以卡办卡、以名片办卡等名义营销信用卡。