根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》(银监发〔2012〕13号)，各银行业金融机构及其分支机构如投诉处理部门及其负责人和联系人的名单有变动，应及时将变动情况报告()。
（A）本机构领导
（B）银监会或其派出机构
（C）公安机关
（D）政府部门
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- 1根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》(银监办发〔2017〕110号 )，银行业金融机构可以借助信息查询平台公开宣传私募产品。
- 2根据《中国邮政储蓄银行电子银行业务管理办法(2018年版)》(邮银制〔2018〕234号)，客户可以在全国任意一家营业网点申请办理电子银行注册、信息变更和注销等业务。
- 3根据《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》(国办发〔2015〕81号)规定，保障金融消费者知情权，应当以通俗易懂的语言，()地向金融消费者披露可能影响其决策的信息。
- 4根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》(银监发〔2012〕13号)，银行业金融机构要加强对各分支机构客户投诉处理工作的管理，将投诉处理工作纳入经营绩效考评和内控评价体系。
- 5根据《中国邮政储蓄银行短信业务专项应急预案管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕179号 )，邮储银行重大运营风险事件(Ⅱ级)：因短信业务发展导致一次参与人数()人以上(含)、()人(不含)以下的客户群体事件。
- 6根据《中国邮政储蓄银行电子银行业务管理办法(2018年版)》(邮银制〔2018〕234号)，电子银行认证工具包括()。
