根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》(银监发〔2012〕13号)，各银行业金融机构及其分支机构如投诉处理部门及其负责人和联系人的名单有变动，应及时将变动情况报告()。
（A）本机构领导
（B）银监会或其派出机构
（C）公安机关
（D）政府部门
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- 1根据《中华人民共和国广告法》(主席令第16号)规定，广告应当具有( )，能够使消费者辨明其为广告。
- 2根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法(修订版)》(银监消保〔2016〕22号)，银保监会及其派出机构对银行业金融机构的消费者权益保护工作考核评价要素包括( )。
- 3根据《银行业金融机构信息科技外包风险监管指引》(银监发[2013]5号)规定，银行业金融机构内部审计部门应当定期开展信息科技外包风险管理审计工作，至少每五年进行一次全面审计。
- 4根据《中国邮政储蓄银行安保类应急预案演练管理办法(2017年修订版)》(中国邮政联〔2017〕409号)，我行策划组由演练组织机构及各参演部门(单位)具有应急预案演练组织经验和突发事件应急处置经验的人员组成，包括总策划，副总策划，()等岗位。
- 5根据《中国银保监会关于印发银行业保险业突发事件信息报告办法的通知》(银保监发〔2019〕29号)，对涉及挤兑、围堵、冲击、停业、盗抢等突发事件，事发单位应不迟于( )小时向银行保险监管机构报告信息。
- 6根据《关于落实〈银行业保险业消费投诉处理管理办法〉有关事项的通知》(银保监消保函〔2020〕57号)，各级银行保险机构应当全面、准确记录消费投诉的接收、流转、处理过程，妥善保管投诉处理过程产生的书面材料、电子数据、音像资料等。相关材料的保存期限应当不少于消费投诉办结后()年。
