根据《银行业消费者权益保护工作指引》(银监发〔2013〕38号)规定,银行业金融机构内部审计职能部门应当定期对银行业消费者权益保护工作制度建设及执行情况进行独立的( )。
(A)考核和评价
(B)审查和考核
(C)审查和评价
(D)考核和通报
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- 1根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程(2017年版)》(邮银制〔2017〕229号 ),客户可拨打95580转接人工座席,撤销()小时内通过自助柜员机(ATM机)发起的行内及跨行转账交易。
- 2根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》(银监发〔2012〕13号),银行业金融机构要加强对各分支机构客户投诉处理工作的管理,将投诉处理工作纳入经营绩效考评和内控评价体系。
- 3根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护审查要点手册》,在对合同文本进行消费者权益保护审查时,知情权审查不包括()。
- 4根据《中国邮政储蓄银行代销公募基金业务销售管理办(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕198号),基金销售分支机构及营销人员在从事公募基金销售活动时,不得有以下情形:( )。
- 5根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程(2017年版) 》(邮银制〔2017〕229号 ),为保证客户资金的安全,电话银行使用的认证方式仅有静态密码(登录密码、账户密码)。
- 6根据《个人金融信息保护技术规范》(JR/T0171—2020),个人金融信息按敏感程度分为C3、C2、C1三个类别,其中哪类敏感程度最高()。